ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА АКЕЛА

Порядок получения результатов анализов

Вы только что сдали анализы Вашего животного в нашей клинике. Если Вам удобно, Вы можете получить результат анализа по электронной почте. Для этого Вам необходимо указать свой электронный адрес в специальном поле бланка направления, для чего нужно известить об этом принимавший Ваш анализ персонал. Во избежание ошибок электронный адрес Вы должны написать собственноручно печатными разборчивыми знаками. Также Вы можете самостоятельно забрать бланк с результатами анализов, придя за ним в клинику. Обращаем Ваше внимание на следующее:

• Если Вам необходим оригинальный бланк результата с голографической наклейкой, рекомендуем зайти за ним в часы работы лаборатории с 10-00 до 22-00. Мы получаем результаты анализов сразу по факту их готовности по электронной почте в любое время, и можем распечатать их для Вас, но это будет копия.
• Если Вы заказали получение результата по электронной почте, но результат к Вам не пришел, необходимо: 1. Проверить папку "СПАМ", 2. Позвонить в кул-центр лаборатории по телефону: +7-495-260-0-260, попросить соединить с офисом ВЕШНЯКИ и сообщить об этом, так как рассылка осуществляется оттуда автоматически. 3. Если результат не поступил на электронную почту, это не означает, что анализ не выполнен в срок. Отправка результатов по электронной почте - дополнительная бесплатная услуга лаборатории. 4. Если Ваш питомец - пациент наших врачей, и Вы сдавали анализ по нашему направлению, то наши администраторы постараются переслать результат из нашей почты. Для этого, возможно, Вам потребуется прислать на нашу почту тестовое письмо-запрос.

Как получить рекомендации по лечению

По телефону в нашей клинике Вам ответит дежурный администратор или ассистент врача. Вам могут сообщить о факте готовности анализов, о факте поступления официальных бланков результатов. При сдаче анализов на обнаружение конкретных инфекций или паразитов Вам могут сообщить, обнаружены они или нет. Администраторы и ассистенты НЕ МОГУТ НАЗНАЧИТЬ ВАШЕМУ ЖИВОТНОМУ ЛЕЧЕНИЕ!

Для получения конкретных рекомендаций по лечению Вам необходимо обратиться к врачу. Обращаем Ваше внимание на следующее:

• На основании ТОЛЬКО анализов врач не может назначить лечение. В каждом случае необходим индивидуальный подход, и результат анализа является только ОДНИМ ИЗ источников информации о Вашем животном. Он не заменяет осмотра животного и опроса владельца. Поэтому для назначения правильного и безопасного лечения врачу может быть необходимо задать Вам множество вопросов и осмотреть животное. В связи с этим наши врачи не всегда могут дать Вам консультацию по анализу по телефону.
• Подбор лечения на основании результатов обследования может занимать значительное время. Поэтому является недорогой, но платной процедурой.
• Во всех случаях, не требующих экстренной помощи и интенсивной терапии, Вам может быть рекомендовано обратиться за консультацией к Вашему лечащему врачу, то есть к тому врачу, который назначил Вашему животному данный анализ.
• Если состояние питомца стабильно, Вы можете заказать онлайн-консультацию с лечащим врачом. Сделать это можно через администратора, позвонив по телефону клиники с 10-30 до 21-00.

Наши врачи всегда стараются не перегружать план лечения Вашего животного дополнительными посещениями. Но это возможно только в тех случаях, когда не возникает угрозы здоровью и жизни Вашего животного, когда не требуется сложных врачебных манипуляций и когда не повышается вероятность ошибки в назначении лечения.

Надеемся, что Вы отнесетесь с пониманием к данной информации. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, персонал клиники с удовольствием на них ответит.

Желаем Вашим питомцам скорейшего выздоровления!

Благодарим за обращение в нашу клинику!

Главная | К началу статьи